Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto Cevelle Fashion.
Ogni capo della nostra collezione è pensato per offrirti stile, comfort e sicurezza. Se qualcosa non è come te lo aspettavi, il nostro processo di reso è semplice e senza complicazioni.

Tempi di reso

Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

Requisiti per il reso

Gli articoli devono essere:

  • mai utilizzati
  • in perfette condizioni originali
  • rispediti con tutto l’imballaggio originale

Non applichiamo spese di rifornimento — trasparenza totale, sempre.

Come avviare un reso

Scrivici a support@cevelle-fashion.com. indicando il tuo numero d’ordine.
Il nostro team ti guiderà passo dopo passo.

Tieni presente che:

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
  • Consigliamo una spedizione tracciabile per garantire la consegna sicura del pacco.

Indirizzo di restituzione
L'indirizzo di restituzione verrà fornito esclusivamente via e-mail nel modulo di restituzione:

Nome: Wu Xi
Indirizzo: Building 4, 4th Floor, 58 Baiye Road
Città: Dongguan
Provincia: Guangdong
Codice postale: 523000
Paese: Cina

Sostituzioni

Vuoi cambiare un articolo?
Comunicalo nella tua richiesta e ti aiuteremo a trovare la soluzione perfetta.

Procedura di sostituzione in 4 semplici passaggi (per prodotti difettosi)

Passaggio 1: invia un'e-mail all'indirizzo support@cevelle-fashion.com allegando foto o un breve video del prodotto difettoso. Descrivi brevemente il problema.
Passaggio 2: il nostro team verificherà il prodotto dopo aver ricevuto le foto/i video.
Passaggio 3: una volta completata la verifica, il nostro team ti invierà un prodotto sostitutivo gratuito.
Passo 4: Il nostro servizio clienti ti fornirà le informazioni di tracciamento della spedizione sostitutiva, in modo che tu possa monitorarne lo stato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi usando lo stesso metodo di pagamento.
La tua banca o il tuo gestore di pagamento potrebbe richiedere qualche giorno aggiuntivo per completare l’accredito.

Domande?

Siamo sempre a disposizione: support@cevelle-fashion.com.
Faremo il possibile per rendere la tua esperienza con Cevelle Fashion davvero straordinaria.