Domande frequenti (FAQ)

Cos'è Cevelle Fashion?
Noi di Cevelle Fashion crediamo che la moda sia molto più che semplice abbigliamento: è un modo per esprimere la propria individualità con sicurezza ed eleganza. Le nostre collezioni, accuratamente selezionate, combinano stile, comfort e raffinatezza senza tempo, rendendo ogni capo un'aggiunta perfetta al tuo guardaroba. Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto personalizzata, preparando ogni ordine con cura e consegnandolo con attenzione.

Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione gratuita è inclusa in ogni ordine in Italia. Nessun minimo d'ordine o condizioni nascoste: vogliamo che la consegna sia semplice e senza stress.

Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. La maggior parte dei pacchi arriva entro 3-7 giorni lavorativi, dal lunedì al sabato. Una volta che il tuo ordine è stato imballato e consegnato al nostro corriere, riceverai un link di tracciamento per seguirne ogni fase. In totale, il tuo ordine dovrebbe arrivare entro 4-9 giorni lavorativi.

Effettuate spedizioni internazionali?
Per ora spediamo solo in Italia. Il nostro obiettivo è offrire la migliore esperienza possibile a livello locale. Se in futuro ci espanderemo in altre regioni, lo comunicheremo prima alla nostra community.

Qual è la vostra politica di restituzione?
Hai cambiato idea? Nessun problema. Hai 60 giorni dalla consegna per restituire i tuoi articoli. Contattaci a support@cevelle-fashion.com e ti guideremo passo passo nella procedura.

Quanto tempo occorre per ottenere il rimborso?
Una volta accettato il reso, il rimborso viene emesso solitamente entro 7 giorni lavorativi. A seconda della banca, potrebbe essere necessario qualche giorno in più prima che compaia sul tuo estratto conto.

Accettate cambi?
Sì. Se desideri cambiare un articolo, contattaci a support@cevelle-fashion.com e ti aiuteremo a trovare l’opzione più adatta.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e protette con crittografia SSL.

Le mie informazioni personali e di pagamento sono al sicuro?
Assolutamente. La protezione della tua privacy e dei tuoi dati di pagamento è una priorità assoluta. Cevelle Fashion non memorizza mai informazioni sensibili e il nostro checkout è completamente sicuro.

Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Controlla prima il link di tracciamento fornito nell’e-mail di spedizione. Se sono trascorsi più di 7 giorni lavorativi e il pacco non è arrivato, contattaci a support@cevelle-fashion.com e provvederemo subito a verificare.

Posso aggiornare o annullare il mio ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo provare a modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile a support@cevelle-fashion.com e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Hai ancora bisogno di aiuto?
Siamo sempre a tua disposizione. Scrivici a support@cevelle-fashion.com e il nostro team sarà felice di assisterti.

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