Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was ist Cevelle Fashion?
Wir bei Cevelle Fashion glauben, dass Mode viel mehr als bloße Kleidung ist: Sie ist eine Möglichkeit, die eigene Individualität selbstbewusst und elegant auszudrücken. Unsere sorgfältig ausgewählten Kollektionen verbinden Stil, Komfort und zeitlose Raffinesse und machen jedes Kleidungsstück zu einer perfekten Ergänzung deiner Garderobe. Wir setzen uns dafür ein, ein persönliches Einkaufserlebnis zu bieten, indem wir jede Bestellung sorgfältig vorbereiten und aufmerksam ausliefern.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, der kostenlose Versand ist bei jeder Bestellung innerhalb Italiens inbegriffen. Kein Mindestbestellwert und keine versteckten Bedingungen: Wir möchten, dass die Lieferung einfach und stressfrei ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die meisten Pakete kommen innerhalb von 3–7 Werktagen an, von Montag bis Samstag. Sobald deine Bestellung verpackt und unserem Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du einen Tracking-Link, mit dem du jeden Schritt verfolgen kannst. Insgesamt sollte deine Bestellung innerhalb von 4–9 Werktagen eintreffen.
Bietet ihr internationalen Versand an?
Derzeit versenden wir nur innerhalb Italiens. Unser Ziel ist es, das bestmögliche lokale Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten wir in Zukunft in weitere Regionen expandieren, informieren wir unsere Community vorab.
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Hast du es dir anders überlegt? Kein Problem. Du hast ab der Lieferung 30 Tage Zeit, deine Artikel zurückzusenden. Kontaktiere uns unter support@cevelle-fashion.com und wir führen dich Schritt für Schritt durch den Vorgang.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen ausgestellt. Je nach Bank kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheint.
Akzeptieren Sie Umtausch?
Ja. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns unter support@cevelle-fashion.com und wir helfen dir, die passende Option zu finden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und durch SSL-Verschlüsselung geschützt.
Sind meine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sicher?
Absolut. Der Schutz deiner Privatsphäre und Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität. Cevelle Fashion speichert niemals sensible Informationen, und unser Checkout ist vollständig sicher.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Überprüfe zunächst den in der Versandbestätigung angegebenen Tracking-Link. Wenn mehr als 7 Werktage vergangen sind und das Paket nicht angekommen ist, kontaktiere uns unter support@cevelle-fashion.com und wir prüfen dies umgehend.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir versuchen, sie zu ändern oder zu stornieren. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@cevelle-fashion.com und wir tun unser Bestes, um dir zu helfen.
Brauchst du noch Hilfe?
Wir sind immer für dich da. Schreib uns an support@cevelle-fashion.com und unser Team hilft dir gerne weiter.
Folge @cevellefashion und lass deinen Stil den Ton angeben.